Bonjour Moi aussi j’ai une très MAUVAISE EXPÉRIENCE avec LENTIAMO - Conseillée par le service client Axelle Bassaler après plusieurs échanges mails suite à la réception de ma commande de lentilles dont plusieurs étaient déchirées, j’ai renvoyé à leur demande l’ensemble des lots soit disant pour analyse. Ce que j’ai fait à mes frais afin soit de me rembourser ou bien soit de m’adresser d’autres boites Sauf qu’aujourd’hui Axelle Bassaler me dit n’avoir jamais reçu mon colis !!!!
Via le site de la poste suivi colissimo j’ai bien la preuve que le colis a été livré le 28 mai 2020 à l’adresse MATERNIA 17-21 rue Saint Fiacre Paris 75002
Après échange téléphonique je doute que je ne sois ni remboursée de ma commande de 89,89€ ni même Obtenir un échange comme promis par mail auparavant (Je cite « Si vous souhaitez un remboursement ou une nouvelle boîte merci de nous retourner les lentilles restantes à l’adresse indiquée MATERNIA Paris 75002)
Ce qui, pour information est noté sur leur site
Sachez que LENTIAMO est une société basée en Tchécoslovaquie et que MATERNIA est une une boîte aux lettres
Je suis consternée par le manque de sérieux et le peu d’égard vis à vis d’une cliente depuis 2014 !!!