A fuir absolument !!!!!!! â
Impoli, Désagréable et incompétent!
Horrible expĂ©rience avec ce laboratoire! Jâai commendĂ© des lentilles sclĂ©rales septembre 2019. Pendant 2 mois pas de nouvelles, et quand jâappel, la femme ne retrouve pas mon ordonnance elle dit quâelle lâa bien reçu mais quâils ne la retrouve plus.. bon .. ça peut arrivĂ© je propose de la renvoyĂ© mais finalement .. ils lâa retrouvent. Et jâentend Ă lâautre bout du tĂ©lĂ©phone la dame dire que je la « saoule » a sa collĂšgue. Bonjour lâorganisation et lâamabilitĂ©!
Jâai attendu 3 mois pour recevoir mes lentilles et encore je les appelait toutes les semaines. Une fois reçu, je les essayes elle ne me convienne toujours pas. Donc nouvelle ordonnance et je renvoie les lentilles pour la modification. Et la ? Pas de nouvelle pendant 5 mois! Et quand jâappel poliment pour essayer de comprendre le problĂšme et leur expliquer que sans lentilles je ne voit rien je peux ni lire, ni conduire, ni rien faire. Ătant Ă©tudiante, cela mâa fait ratĂ© un an de ma scolaritĂ© car « le laboratoire met trop de temps Ă faire les lentilles ». Et lĂ ? en rĂ©ponse ? La responsable me cri dessus, elle me coupe la parole, elle Ă©tait limite grossiĂšre. A plusieurs reprises jâessayais de lui expliquer ma situation , mais en vain, elle ne me laisser pas parler ni placer un mot, elle avait lâair de mieux savoir que moi. Ma mĂšre lâa rappel avec un autre numĂ©ro et la responsable lui parle grossiĂšrement et lui raccroche au nez! Elle me disait quâils ne me fabriqueront pas de lentilles car la paire quâils ont reçu de moi nâĂ©tait pas la mienne et que cela correspondait Ă deux clientes diffĂ©rentes. Pour ma part je nâai pas pu me tromper car câest la premiĂšre fois que jâai des lentilles : jâen ai reçu deux, jâen ai renvoyĂ© 2. Mais elle insiste pour mâaccuser et que le problĂšme ne vient pas de chez eux et quâil ne me feront pas de lentilles pour le moment. Et si je ne suis pas contente ils arrĂȘtent de travailler avec moi. Bref 1 an passĂ© toujours pas de lentilles ni de solution. Cela a Ă©tĂ© la goute dâeau pour moi jâai changĂ© de labo je suis actuellement chez LCS et tout se passe Ă la perfection. Lentilles fabriquĂ© en 5 jours + technicien du labo treeees Ă lâĂ©coute qui se dĂ©place chez le mĂ©decin pour faire des mesure parfaites. Et je finirai par dire que les lentilles « dâessais » mâont quand mĂȘme Ă©tĂ© facturĂ©e par LAO, ils se sont fait payer par ma sĂ©cu alors que câĂ©tait un essais et que de toute façons je ne garde pas!!!! Du coup, maintenant, je dois payer mes lentilles chez LCS de ma poche. Merci LAO đĄet je compte bien avertir tout mon entourage sur les forums keratocone de votre INCOMPĂTENCE !